高铁地勤人员是做什么的?

高铁地勤人员负责旅客服务和列车运行保障。他们帮旅客检票、解答疑问，确保乘客顺利乘车。每天要检查车厢设施，比如座椅、空调、卫生间，确保设备正常。遇到突发情况，比如旅客身体不适或行李丢失，地勤人员会快速处理。

列车到站前，他们要组织乘客有序上下车，防止拥挤。清洁人员负责打扫车厢，保持环境整洁。地勤人员还要和司机、调度员配合，确保列车准点发车。这项工作需要细心和耐心，每天接触上千名旅客，服务量不小。他们的付出让高铁旅程更安全、舒适。