社群运营是用户运营吗?

社群运营和用户运营不一样。社群运营聚焦在特定群体，比如小区业主群、粉丝群，通过活动维护互动，像每周打卡、节日红包。用户运营范围更广，覆盖所有用户，比如电商平台的新人优惠券、老会员积分体系。

社群运营好比经营一个菜市场，只管摊主和熟客；用户运营像管理整个商场，从散客到VIP都要照顾。社群运营依赖社群工具，微信群、QQ群；用户运营靠数据系统，CRM、用户画像。两者目标不同，社群要活跃度，用户要留存率。比如读书社群搞线下分享会，用户运营做生日专属折扣。