时间:01-19人气:20作者:琼花星海
人际沟通需要听明白的过程包括:接收信息、理解内容、确认反馈。比如朋友说“明天下午3点在咖啡厅见面”,耳朵听到声音是接收信息;大脑解析出时间、地点、事件是理解内容;回复“好的,我准时到”是确认反馈。
再比如同事说“这份报告需要加数据图表”,耳朵捕捉到关键词,心里明白要补充内容,再回答“马上加”就完成整个过程。数字上,一般一句话3-5秒就能听明白,复杂信息可能需要重复确认。日常聊天时,点头、说“嗯”都是反馈,确保双方没理解错。听明白的关键是耳朵听、脑想清楚、嘴回应,缺一不可。
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