口碑营销是指什么业务呢?

口碑营销就是靠大家口口相传来推广产品或服务。比如朋友推荐一款新手机，说拍照特别清晰，续航能撑两天，你就会更愿意买。小区里有人分享某家早餐店包子皮薄馅大，排队的人立马多起来。同事讨论某款洗发水去屑效果好，第二天就有好几个人下单。

这种营销不用花钱打广告，真实体验最有说服力。数据显示，超过八成消费者更相信熟人推荐。就像某款扫地机器人，靠用户晒清洁视频，销量翻倍。口碑营销的核心是让用户自发成为宣传员，用真实感受打动更多人。