机场候机员是什么工作岗位?

机场候机员是负责旅客服务、航班信息和机场秩序维护的工作人员。比如，帮旅客办理登机手续、托运行李，解答航班延误或登口变更的问题。他们还要检查登机牌，引导旅客排队登机，确保安全通道畅通。遇到老人或带小孩的家庭，候机员会提供优先服务，比如安排座位或帮忙拿行李。

机场广播里播报航班动态的声音，也来自他们的工作。高峰时段，一个候机员要同时处理几十位旅客的咨询，比如“我的行李到哪了”“登机口怎么走”。他们还要协调地勤人员，确保飞机按时起飞。这个岗位需要耐心和应变能力，比如天气不好时，要快速通知旅客航班变动。