非财务指标指的是什么?

非财务指标是衡量企业健康度的软性数据，比如客户满意度、员工离职率、品牌知名度等。这些数字能反映企业长期发展潜力，不像财务报表只看钱。客户回头率高说明产品靠谱，员工干劲足说明管理到位，社交媒体点赞多代表品牌受认可。

这些指标虽不直接进账，但能提前预警风险。比如客户投诉突然增多，可能预示产品问题；员工培训时长增加，能提升未来竞争力。非财务指标和财务数据搭配看，才能全面判断企业真实状况。