口碑指的是什么意思?

口碑就是大家私下里对某个东西的评价。比如朋友推荐一家餐厅，说味道好、服务贴心，这就是口碑。它不是广告吹出来的，而是真实用过后分享的感受。好口碑能让人更愿意尝试，坏口碑则会让人避而远之。

现在很多人买东西前会先看看别人怎么说，这就是口碑的力量。它像一张无形的推荐信，比商家自夸更有说服力。口碑好坏直接影响生意，所以很多品牌会努力做好产品和服务，让用户自发夸赞。