小米售后维修需要录音吗?

小米售后维修一般会录音，比如客服接电话时会记录通话内容，维修师傅上门也可能带录音设备。比如手机进水检测时，录音会详细说明故障原因；换电池前，录音会确认用户需求。维修中心换屏幕时，录音会核对型号和价格。

录音主要是为了保障双方权益，避免后续纠纷。比如用户说“屏幕不亮”，维修后录音能证明是否修好。录音也能让售后流程更规范，比如预约维修时，录音会记录时间和地点。不过用户如果不想录音，可以提前说明，售后会尊重意愿。