人寿售后专员是干嘛的?

人寿售后专员负责处理保单生效后的各种服务需求。客户遇到理赔问题时，专员会协助准备材料、跟进进度，确保钱款顺利到账。保单信息变更、续交保费、退保这些事，也由专员帮忙搞定。

客户有疑问时，专员会详细解释条款，比如保障范围、现金价值这些内容。遇到客户家庭情况变化，比如结婚生子，专员还会建议调整保额或受益人。专员每月要处理几十份理赔申请，回复上百个客户咨询。工作核心就是让客户省心，保单用得明白。