商场有没有投诉部门?

商场一般都有投诉部门。顾客遇到问题，可以直接去服务台或客服中心，那里通常有专人处理投诉。比如商品质量、服务态度、环境问题等，都能反馈。有些商场还设有24小时投诉热线，方便随时联系。投诉后，工作人员会记录问题，一般在3个工作日内给出回复。

如果问题没解决，可以要求升级处理，比如找值班经理或商场管理层。投诉渠道包括现场、电话、官网或APP留言。记住保留凭证，如小票、聊天记录，能加快处理速度。商场重视顾客体验，合理投诉通常能得到满意解决。