差评对于天猫重要吗?

差评对天猫很重要。天猫平台有上亿买家，差评直接影响店铺销量和排名。一个差评能让商品点击量下降3成以上。买家看到差评会犹豫下单，尤其新店更怕差评。天猫系统也会根据差评率调整店铺权重，差评多了商品就搜不到。

商家必须及时处理差评，联系买家解释或补偿。差评还能帮商家发现商品问题，比如质量或服务漏洞。差评像镜子，照出店铺短板。天猫靠口碑生存，差评少才能留住老客，吸引新客。商家得重视每一条差评，把它变成改进机会。