什么叫呼叫中心业务?

呼叫中心业务就是企业通过电话、在线聊天等方式，为客户提供咨询、投诉、售后等服务的业务。比如你打电话订机票、咨询快递进度，或者遇到问题找客服，这些背后都有呼叫中心的支持。现代呼叫中心还用上了智能系统，能自动接听简单问题，让人工客服处理更复杂的。

这个业务能帮企业快速响应客户需求，提升满意度。据统计，一个中等规模的呼叫中心每天能处理几千个电话。企业通过它节省成本，客户也能随时解决问题。简单说，呼叫中心就是企业和客户之间的沟通桥梁。