时间:01-18人气:24作者:初年已逝
天猫商家日常考核周期是每月一次,分周报和月报。考核指标包括店铺评分、商品销量、客户服务、物流时效和违规情况。店铺评分看DSR,商品销量看30天成交额,客户服务看响应速度和投诉率,物流时效看48小时发货率和签收率,违规情况看扣分次数。
商家需保持评分4.8以上,销量稳定,服务达标,物流及时,避免违规。考核结果影响店铺流量和活动报名资格,差评多或违规严重会被降权。
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