走访客户什么意思?

走访客户就是上门拜访客户，面对面交流。比如销售每周去2-3家门店，看看产品卖得怎么样，客户有没有什么问题。这种沟通方式比打电话更直接，能快速了解客户需求。比如客户说“这款包装不好打开”，当场就能记下来反馈给公司。

走访还能维护关系，送点小礼物或者帮客户解决实际问题，客户会更信任你。每月走访5-10家重点客户，能积累很多真实反馈，比看数据更直观。简单说，就是跑客户现场，聊天、解决问题、拉关系。