回单率是什么意思?

回单率就是快递或外卖等服务中，用户完成签收或确认的比例。比如100单里有80单签收，回单率就是80%。这个数据能反映服务质量和用户满意度。回单率高说明配送顺畅，用户认可；低的话可能出问题，比如配送慢或货物不对。

商家和平台会关注这个指标，用来改进服务。回单率不是100%很正常，总会有各种意外情况，比如用户不在家或订单取消。保持较高回单率对业务很重要，能提升用户信任和复购率。