美团业务经理怕投诉吗?

美团业务经理肯定怕投诉，毕竟投诉多了直接影响绩效和奖金。客户一个差评，可能需要经理花好几天去处理，还要写报告解释。美团平台对投诉率卡得很严，超过一定数值，轻则扣钱，重则影响晋升。

业务经理每天要对接几十家商户，压力不小，遇到难缠的客户，投诉电话一响，心里都发紧。不过经验丰富的经理会提前沟通，尽量避免问题，真遇到投诉也会快速解决，把影响降到最低。这行就是服务行业，客户满意度是硬指标，谁也不敢掉以轻心。