美团一个差评能毁掉多少好评呢?

一个差评能毁掉10到20个好评。比如，一家餐厅收到100条好评，但1条差评说“等餐1小时，菜还凉了”，新顾客看到后可能直接放弃。外卖店铺也一样，50条好评里混着1条“配送超时，汤全洒了”，订单量可能立刻下降。

酒店差评更厉害，30条好评配上1条“房间有蟑螂”，预订量能跌三成。美团用户刷评价时，差评总是更扎眼，1条负面信息就能抵消好多条正面反馈。商家得赶紧处理差评，不然努力攒的好评全白费了。