淘宝口碑是什么意思?

淘宝口碑是买家对商品和服务的真实评价，包含文字、图片和评分。买家收到货后，可以打分1-5分，写下使用感受。这些评价展示在商品页面，帮助其他消费者参考。好口碑能增加销量，差口碑可能影响店铺生意。

卖家会认真对待每条评价，及时改进问题。淘宝有规则禁止刷单造假，确保评价真实可信。消费者看口碑时，会结合图文内容和买家等级判断。口碑是买卖双方互动的结果，直接影响购物体验。