移动营业员是什么部门?

移动营业员属于客户服务部门，直接对接用户需求。比如北京西单营业厅每天处理500张SIM卡业务，上海南京路门店每月解答3000次话费咨询。移动营业员负责手机套餐办理、缴费充值、故障报修，比如帮用户换4G卡、调流量包、修信号问题。营业厅里摆放着最新款手机和5G路由器，营业员要熟悉这些设备的功能。

节假日促销时，营业厅一天能卖出100部手机。移动营业员还负责用户资料更新，比如身份证过期补登、家庭套餐添加成员。营业厅的柜台分业务办理区、自助服务区和咨询台，营业员在不同区域轮岗工作。移动营业员是公司和用户之间的桥梁，既要懂产品知识，又要会沟通技巧。