移动投诉处理时间是多久?

移动投诉处理时间一般在1到3个工作日内完成，简单问题当天就能解决。遇到复杂情况，比如需要核实信息或协调多个部门，时间会稍长，但不会超过5个工作日。用户可以通过客服电话、APP或营业厅提交投诉，提交后系统会生成工单，处理进度可实时查询。

高峰期投诉量多时，处理时间可能延长1天左右。建议用户保留投诉凭证，方便后续跟进。移动公司承诺优先处理紧急问题，比如信号故障或业务中断，这类问题通常24小时内响应。