服务员有权利跟顾客争吵吗?

服务员没权利跟顾客争吵。服务员的工作是服务顾客，解决问题，不是制造矛盾。遇到不讲理的顾客，可以找主管处理，保持专业态度。顾客花钱消费，有权得到尊重；服务员靠工资生活，不该受气。

2023年某调查显示，8成顾客因服务员态度差不再光顾。争吵对谁都没好处，影响店铺生意，也让服务员丢饭碗。遇到冲突，深呼吸，微笑应对，实在不行就请同事帮忙。记住，顾客永远是对的，除非顾客违法。