物业客服管家工作职责是什么?

物业客服管家负责日常事务处理。比如接听业主电话，记录报修事项，安排水电师傅上门。处理小区公共区域问题，比如路灯坏了、电梯故障，及时联系维修。管理业主档案，更新联系方式，确保信息准确。组织社区活动，比如节日装饰、亲子游戏，增加邻里互动。协调保洁、保安工作，确保小区干净安全。

处理投诉建议，比如噪音扰民、停车纠纷，快速给出解决方案。每月发布通知，比如停水停电、缴费提醒，让业主及时了解情况。解答业主咨询，比如物业费用途、装修规定，耐心解释清楚。保持园区环境整洁，监督绿化养护，修剪树枝、清理杂草。遇到突发事件，比如火灾、漏水，启动应急预案，保障业主安全。