银行催收客服工作内容是什么?

银行催收客服主要处理逾期贷款和信用卡欠款。每天拨打几十通电话，提醒客户还款。系统显示欠款金额和逾期天数，客服根据情况制定方案。比如客户欠款5000元逾期30天，可以协商分期还款，每月还1500元。遇到特殊情况，比如客户失业，可以申请延期还款。

客服需要详细记录通话内容，更新系统数据。每天处理几十份还款协议，确保信息准确。遇到客户拒绝还款，要耐心解释逾期后果，影响征信。工作需要熟悉金融法规，避免违规操作。团队协作也很重要，遇到复杂案例会集体讨论解决方案。保持专业态度，维护银行形象。