天猫换货是上门取件么?

天猫换货支持上门取件。比如你买了台冰箱，发现有问题，申请换货后，快递员会直接到你家搬走旧冰箱，再送来新的。再比如买了件衣服，尺码不合适，预约上门后，快递员会到你家取走衣服，再寄去新的换货。

整个过程不用你自己跑快递点，省时省力。像手机、家电、家具这类大件，基本都能上门取件，小件商品有时也可以选这个服务。你只需要在订单里选“换货”，再点“上门取件”，填好地址和时间就行。快递员会按约定时间上门，全程免费。