阿里客服怎么样?

阿里客服响应挺快，一般10分钟内就能回话。人工客服态度不错，能耐心解决问题，比如退款、物流这些事。不过高峰期排队人多，等久点也正常。线上机器人回复快，但复杂问题还是转人工靠谱。

整体来说，服务算到位，遇到问题找他们基本能解决。打客服电话也方便，按键简单，不用转来转去。用户评价里，4分以上的占多数，差评多是等太久。建议避开上午10点前或晚上8点后的高峰，体验会好点。