坐席岗属于什么职位?

坐席岗属于一线服务或支持类职位。常见类型有客服坐席、销售坐席、技术支持坐席等。工作内容接听电话、回复消息、解答问题、处理投诉等。每天要处理大量客户需求，比如一天接50个电话，回复100条消息。

需要熟悉产品知识，掌握沟通技巧，保持耐心和礼貌。岗位要求高中或以上学历，部分需要专业培训。薪资结构基本工资加绩效，工作环境多在办公室或远程办公。适合喜欢与人沟通、抗压能力强的人。职业发展可晋升为主管、培训师或转岗到运营、管理等领域。