bpo业务是什么?

BPO业务就是企业把一些非核心工作外包给专业公司做。比如客户服务、数据处理、财务记账这些活儿。现在很多公司这么做，能省下不少成本。专业团队效率高，出错率低。比如电商的售后电话，可能外包给专门的客服公司处理。银行的单据审核，也常交给BPO公司。

这样企业能集中精力搞研发、做市场。2023年全球BPO市场规模超过3000亿美元，每年还在增长。BPO行业提供了大量就业岗位，尤其在一些发展中国家。印度、菲律宾是BPO业务的大本营，中国也有很多BPO公司。这种模式让企业更灵活，不用养太多闲人。