售后服务是什么职务?

售后服务就是帮客户解决问题的工作。比如产品坏了，要安排维修；客户有疑问，得及时解答。这个岗位需要耐心，因为每天要接电话、回消息，处理各种投诉。还得懂产品知识，不然解决不了问题。统计显示，70%的客户会因售后体验再次购买。

工作内容包括安装调试、退换货处理、客户回访等。要会用电脑系统记录问题，跟踪进度。这个职务很重要，直接影响公司口碑。薪资看地区和经验，新手一般4千左右，熟练后能到8千。加班常有，尤其节假日后。适合喜欢沟通、做事细心的人。