时间:01-18人气:27作者:蚂蚁绊大象
卖家介入后,平台会快速处理纠纷。卖家需在48小时内提交证据,比如聊天记录或发货凭证。买家同样要提供相关证明,比如问题照片。双方信息齐全后,客服团队会仔细核对,一般3个工作日出结果。
如果卖家责任成立,买家能退款或换货;若是买家原因,卖家可拒绝请求。整个过程公开透明,双方都能看到处理进度。遇到问题别慌,及时沟通最重要。数据显示,8成纠纷通过卖家介入顺利解决。保持理性,提供真实证据,事情能很快搞定。
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