淘宝小二协商有用吗?

淘宝小二协商有用，但看情况。简单问题，比如退款、退货，小二基本能快速解决。遇到复杂纠纷，比如商品质量、描述不符，需要提供清晰证据，聊天记录、照片、视频都行。小二会根据平台规则判断，结果不一定完全满意，但比直接投诉省时间。

遇到难缠卖家，小二介入后处理效率高不少。记得保留所有凭证，沟通时说重点，别绕弯子。协商结果快则几小时，慢则1-2天。大部分情况下，小二能帮用户争取合理权益，但别指望100%完美解决。