全渠道是什么?

全渠道就是线上线下打通，让顾客随时随地都能买到东西。比如你在手机下单，可以去门店取货；在店里看中的商品，回家还能网上继续比价。现在很多商场支持扫码支付、自助结账，不用排队。快递柜、社区团购也算全渠道的一部分。

数据显示，2023年中国全渠道零售规模超10万亿元。消费者喜欢这种无缝体验，逛街累了能直接手机下单，在家也能轻松退换货。企业通过全渠道能更好掌握顾客需求，库存管理也更高效。简单说，全渠道就是让购物变得更方便、更灵活。