物流公司客服属于什么部门?

物流公司客服一般属于运营部或客户服务部。运营部负责整体物流流程，客服是其中一环，直接对接客户处理问题。客户服务部则专门处理客户咨询、投诉和售后，确保服务顺畅。有些公司会把客服放在销售部，因为客服能收集客户需求，促进业务增长。

客服工作包括接听电话、回复信息、跟踪订单，解决运输中的问题。客服部门需要和其他部门配合，比如仓库、运输，确保客户满意。客服岗位重要，直接影响公司形象和客户留存。不同公司结构不同，但核心职能都是服务客户。