黑猫投诉是哪个部门的平台?

黑猫投诉是消费者服务平台，属于中国消费者报社旗下。这个平台2017年上线，主要帮助消费者解决维权问题。用户可以在上面投诉商家，平台会联系企业处理。投诉后一般3个工作日内有回应，处理周期根据问题复杂度不同。

平台覆盖电商、外卖、旅游等多个行业，每天有大量投诉信息。投诉后会有编号，方便用户追踪进度。这个平台不直接属于政府部门，但和市场监管部门有合作。用户投诉时需要提供详细信息和证据，这样处理更快。平台会公开投诉结果，让其他消费者参考。