退款退货什么意思?

退款退货就是买东西后不满意，把东西退回去，拿回钱。比如你在网上买了件衣服，发现不合适，申请退货，商家收到货后，会把钱打回你的账户。退款是拿回钱，退货是把商品寄回去。

一般7天内可以操作，有些商品不能退，比如生鲜、内衣。遇到质量问题，商家必须退；不喜欢的话，看商家规则。记得保留快递单号，方便查物流。整个过程很简单，先联系客服，按要求寄回，等确认收货后钱就到账了。