舆情的概念是什么意思?

舆情就是大家对社会事件或话题的看法和情绪。现在人人都能上网发评论，一条新闻几小时内就能传开。比如某明星出事，微博热搜讨论量能破亿，网友点赞、转发、骂人的声音都算舆情。企业产品出问题，消费者在论坛吐槽，这些反馈也是舆情。

政府出台新政策，网上支持反对的声音，都是舆情的体现。舆情像一面镜子，能反映真实民意。大数据能分析这些言论，找出热点和趋势。舆情变化快，今天支持明天就可能反转，需要及时关注。