铁路旅客运输产品的质量特性是什么?

铁路旅客运输产品的质量特性包括安全性、准时性、便捷性和舒适性。安全性是基础，列车运行稳定，设备检修到位，保障旅客生命财产安全。准时性体现为列车正点率高，减少旅客等待时间。便捷性涉及购票、进站、换乘等环节顺畅，车站和车厢设计合理。

舒适性包括座位宽敞、温度适宜、噪音小、卫生条件好。服务质量也很重要，工作人员态度热情，问题处理及时。票价合理，性价比高，让旅客觉得物有所值。这些特性共同决定了旅客的出行体验。