销售客服的岗位职责是什么?

销售客服要接听客户电话，解答产品疑问，处理售后问题。每天记录客户反馈，整理成表格交给公司。需要熟悉产品信息，比如价格、功能、保修政策。遇到客户投诉时，先安抚情绪，再找解决方案。

每周参加培训，学习新产品知识和沟通技巧。还要跟进订单进度，确保客户按时收到货。月底统计服务数据，比如响应速度、满意度分数。工作目标是让客户满意，促进二次购买。薪资底薪加提成，表现好有奖金。