客服上线是什么意思?

客服上线就是客服人员开始工作，可以接听电话或回复消息了。比如早上9点客服上线，你就能打电话咨询问题。客服上线后，系统会显示“在线”，你随时能找到人帮忙。客服下班就下线，这时候联系可能没人回。

很多公司客服分时段上线，比如工作日上午9点到下午6点。客服上线后能快速解决你的疑问，比如退货、查订单、修改地址等。客服上线时间一般会在官网或APP里写清楚，方便你安排时间联系。客服上线意味着服务通道打开，有问题可以直接找他们帮忙。