更换手机实名认证必须去营业厅吗?

不一定。现在很多手机号都能网上实名认证，比如用运营商的APP或者官网，上传身份证照片就能搞定。不过有些特殊情况得跑营业厅，比如证件信息有误、人脸识别失败，或者未成年人办业务。

三大运营商里，移动和电信的线上渠道比较方便，联通有时还得去线下。记得带好身份证，线上操作别超过3次，不然会锁住。要是实在搞不定，直接去营业厅最省心，10分钟就能办完。省钱省事的话，先试试网上办理，不行再出门。