京东金融现在有人工客服吗?

京东金融现在有人工客服。用户可以通过App内的“客服中心”找到入口，按提示转接人工服务。电话客服也能直接接通真人，但高峰期排队时间较长，建议错峰联系。在线客服响应快，一般3分钟内回复。

遇到复杂问题，比如账户异常或大额交易，人工客服更靠谱。系统会根据问题类型自动分配，简单事项机器人就能解决，需要人工时会提示转接。客服工作时间是早上9点到晚上10点，节假日也有值班。遇到问题别着急，多试几次总能接通。