客户观是什么意思?

客户观就是站在客户角度想问题，理解客户需求和感受。比如买东西时，客户希望质量好、价格合理、服务贴心。企业有客户观，会主动收集反馈，优化产品和服务。比如某餐厅发现顾客等位时间长，就加了座位和点餐系统，体验变好了。

客户观不是说说而已，要落实到行动上，让客户觉得被重视。比如快递公司送错件，及时道歉补发，客户反而更信任。简单说，客户观就是真心实意为客户着想，让客户满意。