餐厅文员的岗位职责是什么?

餐厅文员负责处理日常行政事务，包括接听电话、预订餐桌、安排座位。整理顾客信息，录入电脑系统，确保数据准确。处理账单，核对消费金额，协助收银工作。管理办公用品，定期盘点，补充库存。协助经理处理文件，打印报表，归档资料。

协调前后台沟通，传递订单信息，确保服务顺畅。解答顾客咨询，处理简单投诉，提升用餐体验。统计营业数据，制作日报表，供管理层参考。保持工作区域整洁，遵守餐厅规章制度，完成上级交办的其他任务。