质量是什么的?

质量是产品或服务满足用户需求的程度。比如手机质量好，意味着它耐用、功能强、用着顺手。质量不是单一指标，包括设计、材料、工艺等多个方面。用户买冰箱，希望制冷快、省电、噪音小，这些都属于质量范畴。

企业重视质量，因为能提升口碑，减少售后问题。质量好坏直接影响用户体验，比如衣服质量差，洗几次就变形，谁都不喜欢。简单说，质量就是东西好不好用、耐不耐用、值不值这个价。