淘宝客服聊天内容有限制吗?

淘宝客服聊天内容有规则限制。平台禁止发布违禁词、广告信息或敏感内容，比如虚假宣传、诈骗用语。客服回复需符合广告法和平台规范，涉及商品详情、售后问题等。违规会被警告或限制功能。用户提问时，客服会避开敏感词，用合规语言解答。

比如价格、发货时间、退换货流程等，都能正常沟通。但涉及政治、暴力、色情等内容会被拦截。客服会主动过滤不当信息，确保对话合法合规。遇到违规内容，系统会自动提醒或终止聊天。所以日常咨询没问题，但别踩红线。