淘宝店铺的客服有什么权限吗?

淘宝客服权限挺大的。能改订单地址、退款金额，还能发优惠券。不过不能改商品价格，也不能看买家身份证号。遇到问题可以申请小二介入，但得有合理理由。客服能查物流信息，也能备注订单特殊情况。

比如你买衣服尺码错了，客服能直接帮你换货，不用你等退货流程。但大额退款得系统审核，客服不能擅自通过。总之，客服能处理大部分售后问题，但涉及资金和隐私的事，权限有限。