列车乘务指的是什么意思?

列车乘务就是火车上工作人员的服务工作。列车长、乘务员、餐车服务员等负责照顾乘客安全、解答问题、检票、维持秩序。他们帮乘客找座位、推餐车、处理突发情况，比如乘客生病或行李丢失。全程服务让乘客旅途舒适安全。

一趟车有十几名乘务员，分不同班组轮班工作。乘务员要熟悉路线、站点和应急措施，确保列车正点运行。乘客遇到困难时，乘务员第一时间提供帮助。这项工作需要耐心和责任心，是铁路运输的重要一环。