打电销怎么样才不会被客户投诉?

时间:01-17人气:14作者:清水漪澜

电销不被投诉,关键在态度和方法。说话客气,别硬推销,客户挂电话就别再打。报公司名和来意,别搞套路。客户忙时说声打扰,改天联系。别总说“您必须”“您应该”,换成“您看”“您觉得”。遇到生气客户,先道歉再解释,别争对错。

记录客户需求,下次沟通别重复问。别承诺做不到的事,比如“明天到货”其实要3天。打电话选客户方便时段,别早上8点或晚上9点。电话里别问隐私,收入、住址都不该问。客户说不需要,就礼貌结束,别纠缠。多听客户说,别自己滔滔不绝。

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