京东包装不完整可以退换货吗?

京东包装不完整可以退换货。商品外箱破损、配件缺失、塑封被拆等情况，都能申请售后。比如手机盒子压变形、家电说明书没带、食品包装漏气，商家都会处理。你收到货发现包装问题，直接拍照联系客服，24小时内响应。京东支持上门取件，自己寄回也包邮。

去年双11期间，有用户收到洗衣机时纸箱全湿，京东当天补发新机。买零食发现包装开口，客服立刻退款。包装问题不算人为损坏，商家一般会负责。记得保留快递面单和商品原包装，方便售后处理。京东售后规则明确，包装不完整属于质量问题，放心申请就行。