银行应答rjoa是什么意思?

银行应答rjoa是“人工服务忙”的缩写，表示客服人员正在接听其他电话，需要稍等。常见场景包括：客户拨打热线排队时听到语音提示，或在线客服显示繁忙状态。比如，上午10点打电话咨询贷款，系统会播放“人工坐席忙，请稍后再拨”。

中午12点高峰期，排队人数可能达到50人以上，等待时间约3分钟。手机银行APP里点击“在线客服”，若显示rjoa，说明当前有20人排队。建议避开上午9点至11点、下午2点至4点的高峰时段，减少等待时间。若急需帮助，可尝试留言或改天联系。