物流客服属于什么职业类别?

物流客服属于服务类职业，具体是客户服务与物流管理的交叉领域。工作内容包括处理货物运输咨询、跟踪物流状态、解决运输问题、协调仓储配送等。比如，快递公司客服需要处理包裹丢失查询，电商平台客服要解决物流延迟投诉，货运公司客服要安排车辆调度。

物流客服每天要处理10到50个客户请求，使用物流系统查询订单状态，与仓库、司机、收货人沟通。这个职业要求熟悉物流流程，具备沟通能力和问题解决能力。工作场景包括电话客服、在线聊天、邮件回复等。物流客服是连接客户和物流环节的桥梁，确保货物顺利送达。